客人因卫生间电压无法使用电器投诉

关注客人因卫生间电压无法使用电器要求提前离店事宜。

客人入住后投诉至携程酒店卫生间没有220V电压，在卫生间无法使用电动牙刷，冲牙器，吹风机等电器，对此严重投诉，要求提前离店。大副与携程以及客人多次沟通，并让工程师为客人房间安装插排，客人均不同意。为挽留客人大副表示可以为客人升级至超级豪华海景小套房，并为客人赠送3天的早餐，客人对此也拒不接受，坚持要求提前离店，已告知携程酒店无法对此作出取消，房费正常收取。

随后客人来至前台退房，已告知客人房费不退，客人表示知晓会再投诉至携程。客人离店后大副再次致电客人协商，并告知客人房费需要从飞猪免押金里扣除，客人此时耍赖称自己不清楚房费事宜，已再次告知客人房费正常收取，客人随即挂断电话。客人拒绝从飞猪免押金扣款，故此房通过携程担保金里全额扣除房费。