酒店英语
GSM立即前往1526查看情况，董先生反馈12日下午5点左右反馈过洗手池上方插座没电，工程部到房间维修过一次。晚上9：40左右董先生在房间触摸了卫生间化妆镜灯开关时被电到的，目前感觉整个右臂发麻。GSM建议客人去医院进一步检查，董先生表示先换房休息，看明早起来情况是否会有好转。GSM已经留值班电话给客人以便及时联系。
GSM将此情况上报总工程师，周工到房间检查后称明日会做测试后才能进一步确认原因。
董先生用完早餐找到GSM和FOM 提出以下三点诉求:
1.需要收到针对本次在本酒店被电到事件，以酒店的名义的书面或者邮件形式的道歉。
- 希望酒店承诺在三十天内任何因为此次触电导致的身体问题由酒店承担。
- 需要补偿。
FOM通过与DO沟通后，以邮件形式向客人致歉并以事发当晚房费作为及时弥补。并回复客人因这次事件客人在三十天内有不适，请随时联系我们！
