客人在泳池边崴了脚

大约21:40左右接到康乐部通知客人再成人泳池崴到脚，客人感觉没什么事已经回房间了，此时宾客服务经理刚好回到大堂并在大堂遇见了客人，随后用云南白药喷雾剂给客人进行了处理，客人崴到的是右脚踝关节，有肿胀和疼痛，云南白药处理完后建议客人去医院进一步处理，客人告知骨头好像没什么事就先不要去医院并要求回房间，宾客服务经理护送客人回到房间，并把云南白药送客人带回房间，并留下联系方式以便紧急联系。

客人告知其朋友当时在泡温泉，她就在附近转转，当走到成人泳池下泳池台阶入口处时，因灯光暗未能看见躺椅前方下沉区域的台阶，脚没踩平就没站稳失去平衡摔倒扭伤脚，因当时怕骨头有事就在地上坐了会感觉骨头没什么问题才起身离开，后客人就找到当时的康乐员工并反应了次问题，客人建议应该再这样的地方加上警示的标签，以避免这样情况发生。

已通知MOD,保安部, 财务经理，宾客服务经理将会持续关注客人。08:05，客人不熟悉早餐餐厅位置，行李员送客人至餐厅，期间FOM向客人表示问候及关怀。客人用完餐后随同团队退房，GSM安排行李员为客人出行李。客人表示脚部状态比昨晚要好，感谢酒店的关注，对酒店的服务表示认可。