因户外儿童乐园无法使用投诉

赵先生因户外儿童乐园无法使用投诉至携程网。

客人入住时得知户外儿童乐园正在维修便十分不满，表示自己就是为了儿童乐园才预定了红树林酒店，已推荐客人先到室内儿童乐园，但晚上客人投诉至携程网。随后又来到前台，告知本来想带孩子体验出海活动，但是又被告知水上运动均已被禁止，且自己想要预定一天的岛主活动康乐部同事也表示定不了，非常生气。前台已及时向客人表示歉意并为客人确认相关事宜，随后为客人预定明日一天的岛主活动，并赠送水果表示歉意。
已与康乐部联系告知情况，其表示明日户外儿童乐园需视情况开放。