酒店英语客人投诉酒店房间打扫太慢。
14:30 吴女士来前台办理入住手续，之后开始等房；
15:00 客人来前台询问房间是否打扫好了，前台询问打扫1117的服务员，服务员表示15:30能打扫好，已将信息反馈给客人；
15:30 客人来到前台要求拿房卡，询问服务员，服务员表示还没有打扫1117房，因为有位客人要求她打扫1118房，查看系统并没有客人在等1118房；
吴女士很气愤，强烈要求酒店给说法，经过沟通，同意给予客人两间房明日免费延迟退房至15点，给1117房送一份水果。
GSM已致电楼层助理跟进1117房的卫生打扫。
16:30 已将1117房的房卡发给客人。
