客人投诉房间有蚂蚁

客人来电反映，刚才返回房间，发现房间内屋有很多蚂蚁。AGSM第一时间赶往现场，发现内屋有数百只蚂蚁，床单上居多，由于今日满房，已及时安抚客人情绪，并告知客人:1、酒店一定会查明来源，2、会彻底清除房间蚂蚁后再让客人入住，客人同意不换房后已执行清理计划，经调查发现，蚂蚁是经过客人开着的阳台进入的房间，随后AGSM与欢迎大使、客房主管及楼层服务员共同经行清理工作，已将房间的床上用品全部更换，并用吸尘器将房间内的墙壁、房间房顶、地板等地方的蚂蚁打扫干净，所有房间的死角已再次进行抹尘及打扫，并在阳台上放置蚂蚁药之后请客人放心入住，客人对此表示理解，已为客人赠送C果表示歉意。