客人投诉房间内有蚂蚁

总机致电AGSM，称房间客人投诉房间内有蚂蚁。

AGSM立即至客人房间，此时客人情绪较激动，称打电话通知服务中心以后，服务员来房间处理，并告知客人马上给房间做消杀，客人表示，酒店消杀蚂蚁是用药消杀，房间还有小朋友，如果出了什么问题酒店是否会承担相关后果，AGSM立即向客人致歉，并告知客人会马上给房间换房，但客人表示自己订这种房型就是为了方便小朋友游泳才预定的，如果换到其他的房间自己也不愿意换房，经查询，客人预订房型FT（环礁泳池房）今日已满房，故与客人协商后为客人免费升级至ET（超级豪华海景小套房），客人对此表示满意。