投诉酒店恒温泳池监管不当

接总机电话通知，此房间客人投诉酒店恒温泳池监管不当，有店外客人在泳池内洗脚，并将脚上的死皮污垢等脏东西全部洗在泳池内。

AGSM立即至客人房间向客人表示歉意，并向客人了解具体情况，经了解，有海滩边过来的店外人员直接在恒温泳池内洗脚，自己以及其他的住店客人已及时制止，但是对方态度嚣张，不听任何人劝阻，酒店也无任何工作人员在场，客人对此表示非常不满，要求酒店对此事给予处理结果；

AGSM再次向客人表示歉意，并告知客人会加强对泳池的监管，被污染的水也会通知相关部门及时处理，并为房间赠送C及果篮一份表示歉意，已将此事反馈至康乐部经理殷传敏及保安部经理张天明。