客人今天上午致电前台预约旅拍,前台提供格林映像宣传页上电话给客人,客人致电上面电话负责人安排了摄影师拍了照片,后客人到旅拍店里去取照片,店面工作人员告知宣传页上电话不是他们的,而且上午安排的摄影师也不是他们店的,于是客人就重新在实体店里拍了照片。客人就误会我们给的电话不是他们店里的旅拍,后大副致电负责人,负责人告知他知道此事,店面和电话预约是分开的,店面并不知道他这边电话预约安排的相关事宜,所以造成客人误解,大副已和负责人再次强调,旅拍店内部要做好沟通,线上和线下分开预约,但实际要做好交接,避免在店客人误会而投诉,已让负责人再次向客人解释消除误会。大副这边已向客人房间赠送水果,明日延迟14;00退房。
客人对旅拍产生不满误会事宜。
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