浴室不防水，客人摔跤，无人跟进处理

清明节回老家经停杭州一晚，预订了这家酒店。但这家酒店这一晚的体验实在是值得我花时间来真实反应和吐槽一下。 到店入住已经10点左右了，开了半天车都很疲惫，进房就带着两孩子洗澡了，洗到一半浴室门外面老婆摔了一大跤，头着地，幸运头没碰到尖锐物体。不然生命都有危险。出来一看水都流到卫生间外面了，原来淋浴房的门胶体已经老化得翘起来了，门是关着但是水都流出来了。电话前台让来处理下，回复给我们换个房间（估计客房下班了？反正是不想及时打扫），无奈我们只能换到给我们的同楼层最靠电梯的同样房间，另外一个选项是对面的一个房间但是一张床房间小很多的。已经很累了，还得重新收拾行李穿上衣服，抱着孩子走到另一个房间，来回几次，当时真想骂人。已经很晚了也怕影响其他房间客人休息（憋住没有发飙）。上来给我们换房的一个男生态度还算不错，道歉了也帮忙拿了行李，走时再三说了第二天经理会就这个事情给我电话处理这个事情。退房时我们也没说这个事，毕竟有人在办理入住，我们也不想影响他们的生意。我心想就等着你们经理电话吧！最后大家看到这个评价应该猜到结果了，没有接到任何人来处理这个事情，没有电话。我只能说这家店的管理者真的对不起这个酒店品牌。