投诉房间天花板发霉事宜。

客人抵店后房间未干净，投诉酒店等房太久，酒店泳池太小，想要提前离店，情绪暴躁，大副已安抚客人催促客房加急打扫，并给客人赠送岛主活动卡片，客人已经入住，目前表示满意，有问题会跟我们联系。

丁女士来至前台投诉今日入住酒店体验感非常差，酒店设备陈旧，泳池小。入住RM1429发现卫生间天花板发霉，非常影响入住体验。由于客人非常挑剔，已申请ADFO同意为客人免费升级HS升级并免费加一床，在店期间免费使用泳圈。对此客人接受酒店处理方案，已及时为客人更换房间。客人在泰餐厅用晚餐，为提升客人入住体验，已给予八五折优惠。

客人早上来前台投诉酒店用餐体验差，餐厅早餐秩序混乱，服务员不够热情并且无专门的儿童用餐区域，强烈要求提前离店，已委婉拒绝客人的要求，并对客人进行安抚，经申请ADFO同意给客人赠送一份双人泰餐及下午茶，暂时劝留客人住下，已通知各部门尤其注意此客人的服务。