客人购买的水果中有虫子

接总机电话，徐先生反馈昨天在水果店购买的圣女果和苹果，昨天晚上9点多拿到西餐厅加工成水果沙拉，西餐厅加了一些火龙果和西瓜一起切片，今天上午吃的时候，发现里面有虫子，要求酒店给说法。

GSM第一时间联系客人，并前往客人房间查看。询问得知，客人从西餐厅拿回来后，因为盘子比较大，没有放进冰箱，就摆在了台面上，但徐先生表示就算因为保持不当，也应该是馊掉，而不应该是有活的虫子。
GSM查看了果盘，的确看到了白色的蛆虫。为安抚客人，经与水果店沟通，已为客人按照昨晚的购买价格重新更换了水果。

13:22 徐先生在前台办理退房手续，ADFO接待了客人，已为客人赠送打包水果，并欢送客人离店。