投诉客人在泳池玩球事宜。

关于客人投诉其他住店客人在泳池玩球事宜。

接康乐部殷经理通知，有一位女士在泳池投诉三个外国客人，称外国客人在泳池玩球，影响其小朋友的玩乐体验，且存在安全隐患，现场已在积极安抚。

张女士冲到前台，大喊大叫，要求大堂经理制止正在玩球的外国客人，GSM将客人带到商务中心，安抚客人情绪，并陪同客人来到泳池。此时三位外国客人已经准备离开泳池(2位西班牙，1位香港)，GSM上前询问客人房号，得知客人是1250房，客人也对2219房女士的言语表示非常不开心，为安抚客人了，已安排为1250房送水果。待1250离开后，GSM再次向2219房女士表示歉意，张女士对酒店的帮助表示感谢，且再次提出，下次可以建议玩球的客人在泳池角落玩耍，不要在人来人往的泳池小桥边上玩耍，以免影响其他客人，也避免玩乐过程中产生安全隐患。