客人投诉餐厅

客人致电总机称原本订单不含早，到餐厅愿意付费购买早餐，但在餐厅购买时，餐厅同事称需要扫码之后才可购买，扫码之后发现无法付款，为此耽误一个小时。客人很气愤，称酒店捆绑消费，体验很差需要餐厅给说法，大副致电客人，提出可以把早餐给客人送房间，客人并不接受。后让餐厅经理致电客人并为客人延迟至下午三点半退房。