客人对价格有异议,陈先生未到店时投诉至携程因为价格下调,和之前预定的房间贵了300多。要求酒店给予免费升级,为不影响住客体验,大副同意为客人免费升级豪华海景房体验。 客人到店后,因为一直抱怨对酒店价格的调整非常不满意,为提升入住客人,大副申请ADFO同意为客人赠送一份小孩子早餐,对此客人满意酒店的处理。