投诉房间风声太大无法入睡

客人来至前台投诉主卧房间风声太大，孩子根本睡不了觉，这两天一直哭啼。随后礼宾同事引领客人看RM1699，1598。看房后客人对RM1598满意，但不愿意补差价。告知自己每年都会来酒店入住一段时间，这次入住两天根本没有休息好。大副委婉向客人解释最近的天气，为不影响住客体验，大副同意免费为客人升级RM1598体验，对此客人对酒店表示感谢。