前厅员工写错房号事宜

早上客人来至前台投诉昨晚有其他客人闯入房间，要求酒店赔偿处理。大副已及时向客人表示歉意，稍等酒店查清楚后，给予客人回复。

经调查并查监控，昨晚团队客人原本入住是RM1459，前台写错房号RM1439，大约在晚上11:50左右监控显示团队客人有开门进入至RM1439。后客人下来至前台经核查为RM1459。

随后已将事件经过回复RM1439客人，已向客人表示诚挚的歉意。客人提出要求酒店赔偿6晚房费和精神损失费，并投诉至12301。经ADFO多次和客人沟通下，最终前厅部赔给客人现金2200元，六份小孩营养餐，六份中晚餐和一次送机。客人接受酒店处理结果。

鉴于此事件对客人和酒店造成一定损失，已告知相关负责人加强对员工的培训，杜绝此类似事件再次发生。