对西餐厅服务员不满意

大副致电彭女士表示问候，客人反馈在店对酒店前台和客房服务非常认可，但对西餐厅非常不满意。昨日早上客人前往用早餐，房间包含2位早餐，由于同行客人不舒服未下楼用早餐，进入餐厅时告知服务员稍后是否可以打包一些简单的餐食携带，服务员回复可以。最后等自己用完餐结束时询问又表示不可以，在最终协调下还是打包了一些简单的餐食（白粥和鸡蛋），但对服务员当时的态度表示非常不满意。大副委婉向客人表示歉意，会在后续工作中加强员工的灵活性。希望不要影响客人度假的心情；客人在店有什么需要随时与酒店沟通。已为房间赠送水果，客人表示感谢酒店。