关于客人订房系统不可取消的事宜

客人从猫喂猫上下完订单要求线下刷度假卡结算房费所以申请把猫喂猫订单取消掉，经联系猫喂猫客服告知不可取消，客人当场情绪很激动，要求大副给解决，大副安抚客人情绪，告知客人原则上猫喂猫订单是不可取消，但客人要拿度假卡来刷房费，就只能是前台现付的订单，经ADFO申请徐总同意客人按前台门市价订房（房费总额大于猫喂猫上总额），猫喂猫上订单就可以退订，客人接受此处理方法，由于明天二号楼有消防施工，所以客人的walkin 订单是分开做的，明天客人将换到一号楼入住，已做好交接，由于此订单处理时间较长，大副已向客人送水果表达歉意，客人也对大副的协助表示感谢。