关于客房浴盆破裂事宜

晚上22:45分，总机告知本值935吕先生投诉房间的浴盆破裂，声音很大把他们吵醒了。他们一开始以为是玻璃破裂了，当他们起来发现是浴盆破裂了。于是立即致电给总机反馈了此事，本值和值班工程林师以及客房部潘主管一起赶房房间去查看。经过现场查看，没有任何受力点以及任何撞击物在现场。值班工程师称并不排除自然破裂现象。吕先生坚定的告知本值他们没有撞击浴盆，拒绝任何赔偿。本值立即将此事汇报给MOD Sylvia以及销售部高强，明天早班大幅会持续跟进。

上午10:30分，经与工程部确认浴盆破裂是自然破裂。11:45分，本职联系上吕先生对此事再次道歉，并询问是否可以维修。吕先生告知等他们退房后维修，吕先生对我们的帮助表示感谢。