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退房客人反映在酒店丢失了一个卡地亚的手表

11:30 赛诺菲团队的负责人告知已经乘坐团队大巴离店的5505的李女士发现自己在酒店遗失了一块卡地亚的手表,希望酒店帮忙寻找。

Eric、行政副管家Alice以及安全部主管陪同团队负责人前往5505房间检查是否有遗留物,但未有发现。Eric与李女士电话沟通具体的遗失细节。客人怀疑是12号晚在酒店宴会厅用完餐时丢失,通过与宴会厅jason确认并未发现有遗留手表。

但通过对比12号的监控调查结果显示:

  1. 15:08 李女士佩戴手表回到房间。
  2. 16:51 李女士穿浴袍外出去往沙滩泳池(泳池区域未发现遗留物,Eric与李女士确认其出门前往泳池时未佩戴手表)。
  3. 18:42 李女士出门前往宴会厅参加宴会,监控显示客人并未佩戴手表出门。
  4. 17:28李女士同行的客人进入房间并在17:37推行李出门离开。

凌晨00:43 李女士回到房间,期间并无其余人员进入房间。

Eric将监控结果反馈给李女士,客人表示感谢,并称暂时不需要报警,客人会继续与同事确认是否有带走手表。

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