酒店英语大家好，欢迎来到龚老师的《新概念酒店英语》课堂！今天，我们将从一堂简单却实用的对话开始，来学习如何在酒店或其他服务行业中询问顾客或提醒他们关于遗失物品的情况。
一、对话原文
• Excuse me!
• Yes?
• Is this your handbag?
• Pardon?
• Is this your handbag?
• Yes, it is!
• Thank you very much!
二、课文解析
无论你在酒店大堂欢迎客人还是在餐厅忙碌地穿梭，突然注意到客人遗落了一个精致的钱包甚至是一部手机。这时，一句礼貌的Excuse me!（打扰一下）不仅能吸客人的注意，还能为接下来的对话铺垫一个友好的氛围。接着，通过询问：
Is this your handbag?（这是您的手提包吗？）
来确认失主，既体现了你的细心，也展现了酒店服务的专业性。
对话中，Pardon?（请再说一遍？）的使用，展示了在不确定或没听清对方话语时的礼貌请求。而「Yes, it is!」（是的，是我的！）则是失主对询问的肯定回答，紧接着的「Thank you very much!」（非常感谢！）则是对你帮助的诚挚感谢。
三、语法要点
-
一般疑问句：本课中的「Is this your handbag?」就是一个典型的一般疑问句，用于询问某物是否属于某人。回答时，需用「Yes, it is.」或「No, it isn't.」来明确回答。
-
物主代词：「Your」是第二人称的物主代词，表示「你的」或「你们的」。在询问或确认物品归属时，物主代词的使用至关重要。
-
肯定与否定回答：对于一般疑问句的肯定回答，常用「Yes, it is.」；否定回答则用「No, it isn't.」。注意，这里的「it」是指代前文提到的物品。
四、重要词汇
• Excuse：动词时意为「原谅」，名词时常用作「借口」。但在这里，它作为礼貌用语，表示「打扰一下」。
• Pardon：名词或动词，意为「原谅，宽恕」。在口语中，常用Pardon?或I beg your pardon?来请求对方重复刚才的话。
• Handbag：女用手提包，是女性常用的随身物品，也是酒店中常见的失物之一。
• It：代词，用于指代前文提到的单数名词或不可数名词，在这里指代「handbag」。
五、课外延伸
除了上述对话内容，如果我们在酒店工作时发现失物并尝试寻找失主时，还可以进一步询问以获取更多信息。比如：
「Excuse me, could you please tell me if you've lost a handbag?」（打扰一下，请问您是否丢失了一个手提包？）
或者，如果已知失主的大致特征，可以说：
I found a handbag nearby. Could it be yours?」（我在附近发现了一个手提包，它可能是您的吗？）
此外，当我们要表达感谢时，除了「Thank you very much!」外，还可以灵活使用
Thanks a lot!、Many thanks!或Thank you so much!等表达方式，让感谢之情更加真挚和多样。
最后，关于失物招领，我们还可以学习一些相关的句型来应对不同情况。比如，当有人询问某个物品是否属于某人时，我们可以回答：
「It's the woman's. It belongs to her.」（这是那位女士的，它属于她。）
或者更具体地说：
「It's the woman's handbag. She left it here.」（这是那位女士的手提包，她把它落在这里了。）
好了，今天的课程就到这里。希望每位同学和同仁都能从中学到实用的酒店英语表达，并在实际工作中灵活运用。我们下节课见！
