客人撞到精品店玻璃门

11月1日中午13:02分，前台的小陈遇到一位女士，女士称要求见酒店GSM，随后，小陈联系GSM在大堂会面。

GSM在大堂会见客人得知：75 朱女士昨天晚上不小心撞到精品店玻璃门，当时觉得并无大碍；今日朱女士发现鼻子红肿，并且整天都赶到头痛恶心，担心是脑震荡，GSM建议女士前往医院检查，女士同意。GSM立即安排车，并由前厅部员工陪同客人前往医院。

GSM将此事报告至管理层。

晚上9点朱女士返回酒店，告知GSM：经医院检查，没有脑震荡，但是鼻骨轻微骨裂，需涂药并让其自动愈合。 朱女士称：因为玻璃门上无任何标识，而且玻璃太过干净，自己才会误撞到玻璃门，因此要求酒店支付其医疗费用。 要求GSM于明日进一步沟通。

GSM将跟进此事。