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装饰瓶被靠倒

GSM发现大堂一个装饰瓶倒地。通知保安部查看监控后得知是05会员客人的两个小孩靠在旁拍照碰倒。

工程部给出维修费用需500元。GSM联系客人协商此事。客人提出三点意见:

  • 小孩不是故意推倒,装饰葫芦不牢固,轻推就会松动,客人认为有安全隐患
  • 小孩因此受到惊吓,客人表示小孩没受伤是幸运的。
  • 如不能碰,酒店应放置提示标志。

客人已退房。关于赔偿费客人希望酒店考虑。

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