客人投诉池畔水很浑浊

上海来的张先生一家在携程上，因好评多，评价高的原因选择预定了亚龙湾某亲子酒店池畔房，共预订三天。客人到达三亚后，立即 从机场前往酒店办理入住。

然而当张先生到房间后，发现池畔的水非常浑浊，顿时无任何兴趣。于是，他前往大堂找到GSM投诉，池畔的水一点也不干净，看起来很浑浊。张先生表示特意订的池畔房，就是为享受池畔带来的乐趣，但水质很不干净，这让他们很失望。另外房间有些霉味，感觉很糟糕，想提前退房结束假期。

GSM陪同张先生前往房间查看，水质是有些浑浊不清。GSM向张先生致歉， 由于张先生订的是仅次于套房的池畔房，为挽留客人，GSM 为客人免费升级到套房。客人表示满意。

GSM 通知HSKP 和PA经理对池畔水质马上进行处理改善。