2020年05月的文章

母亲节的15个事实,让您以崭新的视角看假期-酒店英语
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母亲节的15个事实,让您以崭新的视角看假期

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您知道母亲节起源于政治抗议吗?通过这些母亲节的事实来了解更多。 每年的五月,母亲节向世界各地的人们提供机会,向他们一生中最重要的人之一:妈妈表示感谢和赞赏。尽管母亲节可能看起来像是一个温和的假期,但床上摆放着鲜花,卡片和早餐对于妈妈来说,实...

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夜读历史丨为海南“带货”,苏东坡是认真的

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说起苏东坡与海南的关系,很多人的第一印象则是那首“心似已灰之木,身如不系之舟。问汝平生功业,黄州惠州儋州。”这首《自题金山画像》写于苏东坡由海南北归途中,面对金山寺中自己的画像,想起一生的颠沛流离,已是风烛残年的苏东坡言语之间极尽自嘲。很多...

酒店管理

酒店服务中提高客人满意度的100个关键时刻

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Part.1 前厅服务篇 ▋总机服务 1. 总机话务员在电话响铃10秒以内接听电话,正确问候宾客,同时报出饭店名称;根据宾客要求转接电话,并以“感谢您的来电!”结束通话。 2. 总机接听电话时的背景无嘈杂声和其它干扰声,总机房内可播放柔和的...

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夜读历史丨南宋第一贤相与三亚的渊源

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读史开眼界,读史可明智。今天,三亚发布“夜读历史”栏目为大家推送的是——《赵鼎:气作山河壮本朝》。   在海南“五公”中,赵鼎的宦海生涯尤为曲折,也是际遇最为悲壮的一个。他两度为相,多次遭贬。宋高宗曾让赵鼎主持宋金和议,赵鼎以一颗...