酒店英语决策与创新
- 特尔斐决策法
- 自我创新的“头脑风暴”
- 创意之“星”的性格特征
- 培养创新精神的五R法
- 能够定义创造力吗
- 点亮他人的创意之光
- 创造胜利大逃亡
- 我们的观察力有多敏锐
- 年轻的老夫人
- 左/右脑思维切换
- 我的创意环境
- 相识有创造力的我
- 给自己选个老板/助手
- 躲起来的正方形
- 狗鱼/热炉的故事
- 激励创新精神的拇指印
- 直觉告诉我
- 我的创造性观点
- 你知道吗……
- 出一个点子
- 购屋记
- 成功之路
- 创新“终结者”用语
- BEAUTY 4U的困境
- 灵感激发器
- 儿童游戏
- 激发灵感的阅读法
- 森林里的小屋
组织与团队
- 写给团队的一封信
- 尽你们的所能去赢
- 加强团队间关系
- 检视你们团队的氛围
- 加强团队联系
- 建立反馈协定
- 推销团队
- 制定指导性价值观
- 眼睛的搜寻
- 用照片说话
- 大师这么说
- 团队改善
- 感觉良好
- 两人胜过一人
- 机构的琐事
- 扔掉“旧包袱”
- 我打赌，你不知道
- 事实，还是假想
- 换帽子
- 建一座教堂
- 开拓影响力量
- 协调一致
- 手势字谜游戏
- 新环境中的协调一致
- 创造对话
- 检查你的对话
- 记住他人的观点
- 阐明期望
- 看图识记
- 让我想起……
- 沙漠中的死亡
- 团队协同效应之一
- 团队协同效应之二
- 团体铁人三项 A
- 团体铁人三项 B
- 团体铁人三项 C
- 团体铁人三项 D
- 团体铁人三项 E
领导与沟通
- 心有灵犀一点通
- 善于提问的艺术
- 避免沟通失误
- 朝自我定向方向迈进
- 真诚的沟通
- 对别人的肯定
- 克服教员的恐惧
- 在地震中逃生
- 登山冒险
- 影响的颜色
- 团队中的领导权共享
- 深思熟虑
- 强调自我肯定
- 肯定自我
- 十指相扣
- 你失去了什么？
- 培训师的角色
- 浪涌器的作用
控制与流程
- 以主人翁姿态处理冲突
- 会议效率指示计
- 7级灰度梯度
- 会议会变得更好还是更差？
员工与激励
- 改变适应性
- 避免“当局者迷”
- 天才的猎取
- 个人现场检查
- 高高飞翔
- 谁是听众
- 小组成员的变动
- 学习平衡的方法
- 我们和我
- 网上“名人录”
顾客与营销
- 失败乃成功之母
- 给你点“颜色”看看
- 当你只能说不的时候
- 你吃汉堡时还想要薯条吗？
- 按“打”计算更合算
- 这不只是水果
- 成功的情节串联图板
- 分享作战故事
- 搭配产品伙伴
- 服务在这里提出
- 那么你的意思是......
- 听力小测试
- 促销竞赛
- 成功的钥匙
- 问题百宝箱
- 销售大辩论
- 这个到那个
- 短小，悦耳并切中要点
- 专心倾听
- 通常的问题
- 为成功而穿衣
- 我的意思是……
- 平衡你的天平
- 顺便说一句
- 要花多少钱？
- 消除异议
[embeddoc url="https://hotelenglish.cn/wp-content/uploads/2019/08/2019082608090167.pdf" width="100%" viewer="google"]
