20反映房间浴袍有上位住客的明信片

客人来电反映房间配备的浴袍不干净口袋里有一张明信片，GSM立即致电客人了解情况后并通知楼层经理一同前往20房间，据客人描述，是在昨晚发现此明信片，由于时间太晚没有第一时间联系酒店工作人员，今天才联系了前台.

因为工作人员的疏忽GSM先给客人致歉，随后立即通知客房给房间更换所有用品，客人不需要换房，客人表示接受。