房间枕套背面出现污渍

总机通知GSM，545房间客人来电反映房间枕套有污渍。

GSM立即通知客房部同事并前往房间，与客人了解到：今天回到酒店洗漱后发现浴巾仍是湿的没有更换，觉得不符合国际品牌标准，于是开始检查床上用品，发现了枕套下的污渍。

GSM已安抚客人并赠送水果，并表示会严格查询此事，次日给客人回访电话。