客人用打火机强行烧断前台挂饰玩具猪挂绳

凌晨前台告知有客人要求见值班经理；

经了解，客人要求玩娃娃机，并要求酒店赠送毛绒玩具；

GSM告知，大堂吧区域娃娃机启动后可以联系客人过来夹；或留下房间号，等康乐部同事上班后，帮忙申请，如果可以，将玩具送至客人房间；

客人告知值班经理，必须马上拿到玩具，否则直接投诉值班经理；并告知孩童，如果拿不到玩具，直接趴在前台桌面不走；

客人将大堂前台挂饰玩具,强行拿打火机烧断挂绳，执意夺走,

该事件已上报相关部门：