客人对入住升级FEK房不满事宜

大副接携程客服来电告知昨日离店客人对酒店当时安排升级超级飞侠房不满，投诉自己原定DK,到店给升级FEK,自己又没有小朋友给安排亲子房入住，影响自己度假心情，要求房费打折，大副查看记录了解到当日满房，客人原定两间DK,到店给升级FEK,当晚已通知撤亲子布置，由于客人昨天已结账退房开完发票，对于客人房费打折无法同意，但是客人下次再来酒店可以给予房间适当升级和送水果。