客人反馈房间门锁不安全

总机报告61房间来电说房间门锁坏了，询问客人是否让工程部过去修理门锁或是换房间，客人表示不需要换房间，希望酒店值班经理过去看一下。

GSM和工程部同事立即到61房间，查看过情况后，是房门的防盗链的锁止开关坏了。为房门重新更换了所需材料。宾客表示满意