客人反馈茶杯内不干净

总机通知GSM，953房间客人反映房间内水杯上发霉。

GSM立即和客房部同事前往房间，客人告知自己打算用水杯喝水时，发现水杯杯口有一圈黑色霉迹，随后自己拿手擦拭掉。

GSM检查时杯口霉迹已被客人清理。

GSM向客人致歉，提出更换水杯或者为客人免费升级房间，客人拒绝，会在第二天再和酒店联系。

GSM已留值班手机给到客人，会在次日继续跟进。