宾客反馈房间马桶堵

宾客向GSM反映房间的马桶堵了，酒店工作人员有疏通过马桶，宾客表示遇到这种情况不能理解，要求酒店补偿。

GSM向工程部同事了解情况，房间马桶管道由于纸巾堵塞，经过客人同意后将马桶拆掉疏通后可正常使用。

GSM到房间向宾客做了解释和致歉，为客人赠送了水果。客人中午退房， GSM送客人离店，宾客表示理解。