宾客投诉房间无海景

GSM 接到12301 旅游服务热线电话反馈接到586房间客人投诉入住的房间无海景。

GSM 联系宾客，客人说自己住的房间没有海景，要求酒店退还房型差价。

GSM 与宾客沟通后为客人换房到3617寓海房间，赠送了水果。宾客对处理结果表示满意。