客人反馈床单有血迹

总机报告203客人说房间床单上有血迹。要求值班经理到房间解释

GSM立即到203房间，宾客反馈房间的两张床的床单都有血迹，客人说昨晚聊天到凌晨3点准备休息时发现其中一张床的床单上有血迹，整晚未休息好，今早发现另一张床上也有血迹。客人怀疑她入住时房间没有更换床单。

GSM检查床单上客人所说的疑似血迹的地方颜色较新，GSM向客房管了解房间打扫情况。确定此房床上用品是更换过的。

GSM向宾客做了解释，同时看客人的手臂和小腿有蚊子叮过的痕迹，GSM通知医生为客人涂抹了药膏。 GSM为客人换房间。宾客表示接受。