需要退掉另外一间房订单

3号凌晨先生在前台反映一共预订了4间房住两晚，目前取到3间，另外一间由于朋友其他原因无法到店入住需要酒店帮忙退掉，已委婉告知不可退，需要联系第三方，第三方跟酒店销售联系，但客人一直要求酒店销售联系他，并且投诉到12301政府热线。

GSM联系销售告知其情况，并让销售跟艺龙客服联系商量，再与客人联系。

接到12301政府热线来电，问酒店的处理结果，已告知酒店销售会与艺龙联系，到时候联系客人告知处理结果。

销售已跟客人联系，最后商量把未取的一间两晚修改订单到其他两间房的房间多住一晚，客人表示接受.