客人投诉在大堂吧消费时被其他人影响

总机向GSM反馈10房客人在大堂吧消费时被忽然到来的20几位女士影响了心情。表示不满

GSM立即到大堂吧区域，见有约10位女士坐在外场沙发区域，说话声音在正常范围。未见到正在消费的男士。

GSM拨打10房的电话马客人说当时他和女朋友在大堂吧外场喝酒，突然来了20几位女士，

在大堂吧高声说话和在沙发上跳，没有人来制止。严重影响了他们的心情。GSM对此团队客人造成的影响表示歉意， 明天为客人房间赠送欢迎水果表示歉意。客人表示酒店不够诚恳。说要休息了，希望明天给更好的解决方案。

GSM到大堂吧调查情况，大堂吧表示当时这些女士到大堂吧订蛋糕，要给其中一位女士庆祝生日。当时有乐队表演，她们的说话声大了些。