要求提前退房

GSM接到客服来电告知10住客要求提前退房并退还房费。

GSM立即与客人取得联系，经了解客人下午办理入住,在床上休息了一段时间后.女士背后起红疹，随后客人致电订房客服告知该情况并要求退房。

客人告知自己在三亚其他酒店均未出现该症状，自己对湿度很敏感，所以只想退房，不接受换房.

GSM同时安抚客人，经与客人协商，客人同意换房，但告知若身体有任何反应会随时联系酒店，GSM已留下值班电话。

GSM会继续关注客人。