客人反映房间有霉味

总机通知GSM，22房间客人反映房间有霉味，GSM准备了25房间为客人更换。

22房间登记同行还有一位女士告知GSM自己有身孕，并且对气味十分敏感，觉得25房间仍然有霉味，并且进到25时有呕吐症状（客人告知是被霉味熏到导致呕吐，并非孕期的呕吐），要求酒店退还房费。

后经过协商，GSM准备了05房间为客人更换，女士告知自己还是无法接受，要去别的酒店入住，仅先生一人入住。

GSM后与前台沟通得知，该房间入住时，已和吕先生确认仅一人入住，女士已在其他酒店登记。

GSM会持续关注客人在店期间的服务。