客人食物里发现虫子

今日，西餐厅经理通知值班经理表示，早晨有一位客人用早餐时在食物里发现虫子，要求见到值班经理投诉。

GSM到餐厅， 客人表示很不满意以及没有胃口吃早餐并影响了她的入住体验。客人已拍过照片和视频可以证明小虫子还活着。

值班经理给客人道歉，拍照以及解释给客人酒店会进行调查和培训。因为客人当天要退房要求立即给他们说法。值班经理建议给客人延迟退房时间和安排下午茶点,宾客表示接受。