酒店英语总机通知GSM 6110房间的客人不舒服，表现为上吐下泻。 值班经理到房间。 客人在房间里不停地吐。 值班经理通知医生。 通过了解： 客人昨天晚上在餐厅用过自助餐， 三位 吃的东西都一样，但是只有女士 一个人感到不舒服。
医生到房间，检查后建议客人去医院。
值班经理帮客人安排酒店的车送到医院. 安排轮椅送客人到大堂，
礼宾部陪着客人到医院.
先生通知GSM，打吊针还需要打两个小时，询问能不能安排车到医院接到女士， 因为他在酒店里要照顾她两岁小孩。
女士致电安排车接到她。客人表示身体好多了。感谢酒店的帮助。
案例分析：
1.当接到客人的来电，酒店第一时间前往房间了解具体情况。
2.针对客人的病情，安排值班经理对客人进行检查，安排酒店车辆送客人到医院。
3.安排礼宾的同事在医院陪旁客人，体现酒店对待此事的真诚态度，赢得客人对酒店的好感。
