客人投诉房间卫生打扫不够干净

18:00 接总机通知60客人投诉房间打扫的不够干净。

GSM致电客人，客人投诉浴袍没有换新的，床单没有换新的，客房卫生打扫的不够彻底。GSM通知副管家安排员工为客人重新打扫.

GSM向客人致歉，客人接受。

调查得知这间房是客房部临时工做的卫生，管家已处罚了该名员工，并在以后加强临时工的工作要求以免再次发生类似情况。