总机通知31有客人头部受伤,GSM通知医生一起去房间,并通知MOD。 GSM发现客人的头上有个小伤口流了一点血,GSM建议客人去医院检查,先生说除了有点头晕其他还好,不需要去医院。医生给王先生消毒止血,客人感谢酒店帮忙。 经了解后得知先生拿杂志时头部不小心撞到了床头灯的底座,导致受伤。 GSM会关注此房间直到退房。