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客房部发现房间浴缸喷淋头断了

小张作为三亚海棠湾某酒店的客房员工,一日晚上19:10帮6210房客人林女士打扫房间时发现浴缸淋浴头断了。随后小张将此事上报客房部经理,经理将情况告知GSM小陈6210客房淋浴头损坏。

作为GSM的小陈通知值班工程师,告知6210房淋浴头的损坏情况,值班工程师根据浴缸配套的一套水管价, 估价客人需赔偿800元。

小陈找到林女士的电话, 联系她告知浴缸淋浴头断了需赔偿等情况,因林女士讲他在外面回酒店再说。晚上22:30分时,小陈再次联系客人,发现林女士已关机。23:45分,林女士回到酒店,但表示太晚要休息,等白天在说赔偿的事情。小陈先向林女士说明情况需多收取了1000元的押金。

疑问:小陈是否应该向客人多收取1000元押金?

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