客人过敏

51女士知值班经理她身上有红疹，并称房间霉味很大，怀疑是房间引发身上的红疹。女士并称自己可能已经怀孕。

值班经理立即通知值班医生, 医生检查后告知女士，红疹是由于过敏引起，但无法确定过敏源，建议客人到医院检查。女士坚持认为酒店因对此负责，值班经理向女士解释并多次建议其去医院检查治疗，女士拒绝。

值班经理将女士的房间换至66，并为其预订了前往机场的穿梭巴士，给客人延迟退房至16:00。

20:30 值班经理再次向客人解释，并安排一份白粥和VIP1水果送至客人房间。客人暂无异议。