怀疑房间有老鼠

7月20日，早上10点15分，Vicky一如既往的在前台忙碌着为客人办理退房手续，电话铃声响起,Vicky接听起电话，是61房的客人致电，李女士称怀疑房间有老鼠，需要更换房间。

接到消息后的Vicky将此事汇报至值班陈经理，陈经理接到消息后，立即安排好新房间并赶到61房，向李女士致歉并询问具体情况，据女士称，昨晚零晨一直听到有小动物在拨弄袋子的声音从迷你吧传出。但碍于比较晚怕妨碍小孩子休息而没有向我们反映。

陈经理帮助客人换房至72。李女士表示满意。随后值班经理查看过房间并没有发现食物，而迷你吧里面的食物已在客人入住前撤走。

陈经理向行政管家反映房间怀疑有老鼠，通知消杀公司工作人员到房间进行消杀，该房间已锁房2天。