员工抛错账

10月7日，早上10点半，作为国庆假期的最后一天，酒店退房客人较多，作为前台主管Cici如同往常一样，正在忙碌着为今日退房的客人办理退房手续，这时37房客人蒋女士到前台退房准备退房，Cici与蒋女士确认账单时，蒋小姐拒付4份儿童早餐费用，蒋女士申称自己并没有消费这四份早餐费用，cici只好将此事告知值班陈经理来处理。

接到消息的陈经理经调查，原来是餐厅小单上显示4份儿童早餐是由于餐厅小敏在入账时并没有核对系统上登记的名字，所以造成入账入错房间。

陈经理将此事告知餐厅经理linda，并翻查前台登记的团单。陈经理在确认该早餐属团队后，建议找销售部作追账协调。前台暂将该费用转到待付窗口。