醉酒客人凌晨在前台咆哮

6月20日的凌晨1:35分，作为今日的值班经理coco听闻大堂传来咆哮，有着过往的经验，coco第一时间通知保安部，并与保安部同事tony一同赶到现场；

1:45分，coco和tony来到酒店大堂，只见一名喝的醉醺醺的男士正在怒骂前台员工，男士是非住店，他大声的说到：因送在住客人回酒店，从房间返回地下停车场时，找不到路，在酒店泳池周围迷路；

客人告知历经千辛万苦找到大堂，表示对此会投诉酒店至集团总部。coco和tony以及前台的同事为了避免不必要的麻烦，一起安抚眼前喝醉的男士，随后，客人情绪平复。

客人表示时间已晚，拒绝和当班经理沟通，需要尽快找到停车场离开，要求明日中午在给予回复；

疑问：假设你作为酒店的值班经理，你会如何处理此类事件？