酒店英语
张女士有素有失眠的毛病，晚上很难入睡，即使到了风景如画、气候怡人的三亚，也无法安然入睡。
因此，每天中午饭后的小憩就成了她补充睡眠的必修课。
这一天，张女士喝完药之后，带着深深的倦意躺在床上，恍恍惚惚间进入了梦乡。
突然一声电子门锁开启的声音，把她拉回了现实。
她睁开朦胧的睡眼一看，一个服务员正拿着吸尘器往房间里走来……
张女士顿时觉得一股无名怒火中烧
……
GSM接到客人投诉电话后，立即向张女士表示了酒店歉意，寻求帮助客人解决问题。
张女士坚持要查看监控，表示自己隐私受到侵害，询问酒店弥补措施。
经过FOM授权同意，答应给到客人半价房费的减免，以表示酒店对于客人的歉意，弥补客人在店不好的入住体验，客人表示同意。
